Datenschutzerklärung

Volterra Solar
Inh. B. Hasanagic
Rheinstein Str. 17
50968 Köln
Telefon: +49 178 6775012
E-Mail: info@volterra-solar.de

Unsere Website liegt bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Beim Aufruf verarbeitet der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern und sicher zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). IONOS verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) und löscht sie nach den bei IONOS geltenden Löschfristen.

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies ein; dafür ist keine Einwilligung nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp erreichen, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, Kontaktdaten und Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen zu beantworten). Das Kontaktformular stellt IONOS bereit; zum Schutz vor Spam enthält es eine Captcha-Abfrage.

Über unsere Anzeigen können Sie ein Anfrageformular („Sofortformular“) der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) ausfüllen, ohne Facebook oder Instagram zu verlassen. Meta füllt Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus Ihrem Profil vor; Sie können die Angaben ändern.

Welche Daten wir erhalten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Ihre Antworten auf unsere Fragen (Art des Gebäudes, Stromverbrauch, Interesse an einem Stromspeicher, gewünschter Zeitpunkt), welche Einwilligungen Sie erteilt haben, den Zeitpunkt der Anfrage sowie Kennungen der Anfrage, des Formulars und der Anzeige, über die Sie zu uns kamen.

Wofür und auf welcher Grundlage:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beratung und Angebot: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).
• Werbung per Telefon und WhatsApp: nur mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG (siehe Abschnitt 6).
• Nachweis Ihrer Einwilligung in Telefonwerbung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 7a UWG.
• Auswertung, über welche Anzeigen Anfragen kommen und wie viele davon zu Beratungen und Aufträgen führen, um unsere Werbung zu steuern: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Daten aus dem Formular sind Meta und wir jeweils eigenständig verantwortlich. Wie Meta Daten verarbeitet, auch in den USA, erklärt Meta unter facebook.com/privacy/policy. Meta hält Ihre Angaben bis zu 90 Tage für uns zum Abruf bereit.

Ihre Anfrage übertragen wir automatisch in unser Programm zur Kundenverwaltung „Close“ (Elastic Inc., USA). Für die Übertragung nutzen wir „Zapier“ (Zapier, Inc., USA). Beide verarbeiten die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Zapier ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO) und speichert die übertragenen Daten nur vorübergehend in einem Ausführungsprotokoll. Mit Close haben wir die EU-Standardvertragsklauseln vereinbart (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). In Close halten wir den Verlauf Ihrer Anfrage fest, etwa Gespräche, Termine, Angebote sowie Ihre Einwilligungen und Widerrufe.

Zu Werbezwecken rufen wir Sie nur an, wenn Sie im Formular eingewilligt haben. Gleiches gilt für Nachrichten per WhatsApp. Ihre Einwilligungen sind freiwillig; Ihre Anfrage bearbeiten wir auch ohne sie, dann per E-Mail.

Widerruf: Sie können jede Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, per E-Mail an info@volterra-solar.de oder telefonisch unter +49 178 6775012; bei WhatsApp genügt die Antwort „STOP“. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für WhatsApp nutzen wir WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet dabei Ihre Telefonnummer, die Nachrichten (Ende-zu-Ende-verschlüsselt) und Verbindungsdaten, auch in den USA. Einzelheiten: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Ihre Einwilligung in Telefonwerbung dokumentieren wir und bewahren den Nachweis fünf Jahre ab der Erteilung und nach jeder Verwendung auf (§ 7a UWG).

Wir betreiben eine Seite auf Facebook. Für die Besucherstatistiken (Seiten-Insights), die Meta aus dem Besuch der Seite erstellt, sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarung dazu finden Sie unter facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Meta übernimmt danach die Hauptverantwortung und erfüllt die Rechte der Betroffenen; Sie können sich aber auch an uns wenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, unser Angebot darzustellen und die Nutzung der Seite auszuwerten).

Ihre Daten erhalten nur, soweit nötig: IONOS (Website), Meta (Anzeigen und Formular), Zapier und Close (Kundenverwaltung), WhatsApp (Nachrichten) sowie Steuerberatung und Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten auch in den USA. Grundlage dafür ist ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO) oder die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Wir speichern Ihre Daten, solange wir mit Ihnen in Kontakt stehen und ein Vertrag angebahnt wird oder besteht, und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (bis zu zehn Jahre nach Handels- und Steuerrecht, §§ 257 HGB, 147 AO) oder wir Ansprüche belegen müssen. Den Nachweis Ihrer Einwilligung in Telefonwerbung bewahren wir fünf Jahre auf (Abschnitt 6). Widerrufen Sie eine Einwilligung oder widersprechen Sie, verarbeiten wir Ihre Daten für diesen Zweck nicht mehr und löschen sie, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dafür an die Kontaktdaten in Abschnitt 1.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

Name und Kontaktangaben brauchen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten; ohne sie können wir nicht antworten. Ihre Einwilligungen sind freiwillig. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.